（一）、系统使用特点：
B/S模式——因客户机安放在各营业厅，为了实现信息同步及维护和升级的方便，采用B/S模式，这样客户机可以零安装、免维护，所有的维护和升级工作都在服务器上进行。
方便性和灵活性——通过触摸屏用户可以任意点击自己感兴趣的信息，相对大屏幕显示系统来说，用户具有主动性，而不是被动接收信息。
扩展性——代码功能模块、接口和数据库结构可以适应增加的数据和功能的扩充
（二）、系统提供功能
1、 能为客户详细展示使用小灵通的好处和它具有的功能，包括小灵通资费、如何使用小灵通互发短信功能及上网功能等。
2、 能向客户介绍各电信营业大厅的名称及位置，方便客户到就近的营业网点去咨询或缴纳费用。
3、 能为客户提供各种电信资费的查询业务，如电话费、手机费、上网费等。
4、 能及时向客户提供电信最新通告、新业务受理、广告等多元化服务。

触摸显示屏是一种新型的电子商务平台和公共信息平台。实现了实时宽带连接、面向全行业、覆盖整个城市范围的综合性电子商务平台系统解决方案。该项目以高速发展的城市宽带网和因特网为基础，将会把遍布于城市的电信营业网点的多媒体终端联结成一个动态的公共信息和电子商务综合服务中心。
营业厅可以通过"触摸显示屏"发布各类信息，市民通过"触摸显示屏"不仅可以轻松查询各类电信资费，还可以及时掌握新开启的电信增值业务、就近缴费网点等各方面信息。随着功能不断开发和完善，“触摸显示屏”不仅实现了电子商务，还为市民带来数字生活的便捷与快乐。
用触摸屏，我们去除了复杂的键盘命令，使客户集中于他们要找的信息。通过触摸屏幕上相应的图标，市民就可以迅速将他们的注意力集中于他们喜欢的栏目、栏目下的相关信息，快速的找出他们关心的内容。
触摸屏是我们可以得到的最直接和最简单的界面。我们的市民有一大部分是对计算机知识有限的人，触摸屏绝对不需要他具备计算机知识。

总体方案拓扑图   
系统的总体设计利用现有的数据中心及电信营业厅内的宽带网络在各营业厅加入触摸屏终端。同时在数据中心设置一台服务器和各个触摸屏相连，用于更新数据。一方面基本保证数据更新的实时性，另一方面节约了人工巡逻更新数据所带来的成本。