酒店作为高端消费群体、商务客人的集散中心,流动人员的数量相当之大,且多数为国内主流消费习惯的引导者,对广电数字电视产业发展和消费习惯培养有积极的意义。
鉴于酒店行业在广电数字电视产业中的特殊作用,兼顾当前国内广电数字电视方面的现状和趋势,为酒店行业用户提供酒店VOD解决方案,实现基础的VOD功能,定制个性化酒店服务组建化构建各类增值服务。
VHSS产品,一方面,拓展广电运营商在细分行业市场的营销模式,提升在数字电视双向改造后平台的盈利空间;另一方面,对酒店提高品牌、服务满意度、项目回报率提供有益帮助和补充。
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人性化的开机欢迎提示,体贴的祝福问候;
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打开电视的第一时间即可收到饭店的如用餐、通知等温馨提示;
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针对不同国籍,开机的第一个频道就是客户母语电视节目;
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满足高DVD品质的VOD点播;
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提供个性化的酒店服务,在房间即可轻松了解酒店介绍和当地风土人情;
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提供丰富多彩的增值服务,让寂寞的旅途变得精彩;
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简单、易用的遥控器操作,即可体验到最人性化的服务指南导航;
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随时查阅消费记录,消费账目了然在心;
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离店遥控操作快速结账功能,前台会提前准备好帐单以备审核。
1. 酒店用户服务
入住欢迎词:
酒店作为商旅客人的休憩场所,经营者力争营造舒适、温馨的环境,给客人宾至如归的感觉。特别是星级较高的酒店(如四星、五星),要求客人入住时有欢迎词。
VOD互动点播:
点播用户只需操作遥控器,主动点播节目,即刻就可心想事成,收看和欣赏节目库中自己喜爱的任意节目,并可自由的进行快进、快退、暂停、播放等操作。
直播电视:
直播电视节目是各酒店的标配服务,酒店提供给客人的直播内容有别于公众用户。
时移电视:
主要分为精彩回放和直播回放两种方式让用户收看漏过的电视节目。精彩回放:根据频道、日期和时间选择想要收看已经播放过的节目。直播回放是一个新的交互电视服务功能,它的推出使现场直播节目变得更加生动,大大增强了用户的现场感。
酒店信息服务:
以静态图片、文字或动态视频呈现相关酒店页面信息给客人。
客房互动服务:
用户只需拿起遥控器即可享受客房保洁、餐饮点选、保健按摩、呼叫服务、服务预约等酒店服务。
消息服务:
在EPG页面浏览、VOD播放、liveTV等情况下,STB可以接收来自于系统侧的消息,并在屏幕的下方滚动显示。通过消息服务,可以向房间推送广告信息、紧急消息、催费信息、会议通知等。
查询服务:
户只需拿起遥控器即可查询预约服务的受理情况、消费清单和消费帐单等信息。
2. 运营商管理
集团客户管理:
运营商管理员可以对企业首页进行管理,并可进行企业查询、增加企业、器乐信息查看、企业信息修改等操作。
内容审核:
是否针对酒店视频、文字业务进行审核,通过创建酒店用户时设置的“是否审核”属性判断,如配置不审核,酒店上载视频将直接发布,如需审核,将审核通过后才能发布。
节目编排
涉及导航栏目管理和节目生命周期管理两部分。运营商可编辑公网VOD对应的EPG栏目和对应视频的上架、下架管理
权限和操作员管理:
支持权限创建;支持角色创建、修改和删除;支持对角色的权限分配;支持对操作员的角色分配。
日志管理:
提供日志查询功能、日志导出功能、日志备份后删除功能;
产品营销策略
根据酒店与运营商签署协议的不同,VOD系统支持按照包月、单视频点播、单视频时段和节假日优惠、多视频打包等营销策略;根据酒店针对客人收费模式的不同,VOD系统支持按照单视频点播、单视频时段和节假日优惠、多视频打包等营销策略。
3. 酒店自助服务管理
内容上载、节目编排管:
提供内容上载、删除功能;提供导航栏目和节目生命周期管理;
产品定价管理:
提供单个视频酒店差异化自定价功能;提供多个视频酒店打包定价功能;
酒店个性化业务管理:
提供酒店信息服务、客房互动服务自定义管理。

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